In der heutigen Welt der Wirtschaft existieren es kaum noch Unternehmen, die ohne ein durchdachtes Management ihrer Kundenbeziehungen auskommen. Aufgrund des stetig steigenden Konkurrenzdrucks stellen CRM Systeme eine Möglichkeit dar, mit welcher ein Unternehmen seinen Kundenkreis erfolgreich verwalten und wichtige Kunden nachhaltig binden kann. Sofern auch Sie planen ein wirkungsvolles Kundenbeziehungsmanagement in Ihre Unternehmensstrukturen zu integrieren, kann das kostenfrei erhältliche CRM System XRMS eine geeignete Lösungskonzept darstellen.

Gutes muss nicht teuer sein

Der wohl augenscheinlichste Pluspunkt von XRMS ist die Fakt, dass es aufgrund seiner Open Source Lizenz für jeden Anwender gebührenfrei herunterladbar und anwendbar ist. Gleichzeitig unterliegt es auf Grund seiner Quelloffenheit einem kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozess von Seiten der Firmen, bei welchen es sich derzeit in der Anwendung ist. Zur gleichen Zeit lässt sich XRMS anhand seines integrierten Plugin-Systems bei übersichtlichem Programmierarbeitsaufwand mit weiteren Applikationen innerhalb Ihres Firma einfügen und so unproblematisch erweitern.

Besinnung auf die Kernqualifikationen

Während CRM Systeme, die im Rahmen einer ERP Erweiterung im Einsatz sind, oftmals unnötig kompliziert werden können, stellt XRMS eine der schlankeren Lösungskonzepte der CRM Systeme dar. XRMS setzt den Hauptaugenmerk auf das Unternehmen an sich und unterstützt die Zuordnung von unterschiedlichen Daten als CRM-Objekte. Solche CRM-Objekte können erneut kundenbezogenen Aktivitäten zugeordnet werden, wodurch sich eine umfangreiche Kundenhistorie entsteht. Neben entscheidenden Features wie Kunden- wie auch Adressdatenbanken bietet XRMS Analysefunktionen, welche diese Informationen auf Chancen sowie Verkaufspotenziale untersuchen. Abschließend können solche CRM Tätigkeiten mit Hilfe von Bericht- sowie Reportingtools auf ihre relevanten Kennzahlen zusammengefasst werden.

Flexible Gestaltung und Einsatz

XMRS stellt auf Grund der Einrichtung auf einem im Intra- beziehungsweise Internet installiertem Webserver eine der ressourcenschonenderen Lösungskonzepte dar. Statt einer Installation von zusätzlicher Software kann also über einen Internetbrowser direkt auf XRMS zugegriffen werden. Außerdem besitzt XRMS wie viele CRM Systeme auch über eine Multiuserfunktion, mit Hilfe welcher Rollen und Rechte unter den Angestellten zugewiesen und verwaltet werden können.